察言應對

2013090912:30
 
 

 

想要認識一個人,

第一步就是要先懂得察言觀色,

也就是先了解他說的話,再看看他的樣子,

慢慢的,我們就會對這一個人有所了解。

 

 清朝李鴻章,
帶了三個人求見他的老師曾國藩,請老師分配職務,

剛巧在庭園遇見曾國藩從外面散步回來。

進入室內,曾國藩笑著對李鴻章說:

「不用再召見了,
右邊那位,垂首不敢仰視,

可見他恭謹厚重,可以委派後勤補給的工作。

 

中間那位,表面畢恭畢敬,

待我走過以後,立刻左顧右盼,

是個陽奉陰違的人,不可重用。

 

左邊那位,挺直站立,雙目正視,不亢不卑,

是個大將之才,應予以重用。」

 

曾國藩是這樣觀人,那麼我們要怎樣察言應對呢?

有四點:

第一、人出巧詞,以誠相接:

有的人會以他的智慧、巧辯,來跟我們交談,

假如我們詞窮口拙,應對不上,沒有關係,

只要以誠懇的態度、誠摯的心意來回答,

還是可以得到對方的接受。  

 

第二、人出厲詞,以婉相答:

假如有的人以疾言厲色,給我們的喝斥,給我們的責怪,

不要計較他的面色難看,語言苛刻。

你以委婉、誠懇的態度來回答他,

他的口氣也會跟著你緩和下來。

 

第三、人出謔詞,以默相待:

當我們遇到有人說話不友善,

給我們諷刺、戲謔的時候,

心要沉靜下來,不受動搖,不必開口。

假如你以惡言相向,就會立刻失去風度,

這是很划不來的。

最好的方法是學習佛陀,以默相待。

 

「默擯治之」就是佛陀對待惡人惡言的方法。  

第四、人出責詞,以禮相告:

當一個人出言吐語刻薄無理時,

你千萬不能和他的相應計較,跟著他起舞,

一刀一槍,一來一往,不必要!

你要用禮貌來相待,

你做人處世的內涵,就在他之上了。  

 

《逸周書》也提到,

從一個人說話的聲音,可以辨別這個人的性格。

 一、內心不誠實的人,

說話的聲音零零落落,支支吾吾。

 

 二、內心誠信的人,說話的聲音清脆、節奏分明。

 

 三、內心卑鄙的人,說話的聲音陰陽怪氣。

 

 四、內心寬宏的人,說話的聲音溫柔和緩。

 

如果我們能從認識人,

進一步用人、處人,那麼就有大智慧了。

 

這四點察言應對的方法,可以參考。

第一、人出巧詞,以誠相接;

 第二、人出厲詞,以婉相答;

 第三、人出謔詞,以默相待;

 第四、人出責詞,以禮相告。