即使剛剛還怒不可遏, 就連自己也跟著笑了起來。
沒錯,這一招的確是想用笑容蒙混過去,
但在達成目的之後,
我的父親是一位醫師。他常常跟我說: 「妳爸爸我一整天都在看病,每位病患 都很棘手。我那麼辛苦地工作,回家後 絕對不能容忍家裡的人擺臉色給我看!」
現在回頭想想,他的藉口真的很自私。 我們家的家規就是在父親面前一定要保持笑容。 如果我們這些小孩在父親面前吵架或是不開心, 他就會打罵我們。所以我們家有一個慣例, 那就是即使前一秒還在吵架,只要父親 一踏進家門,我們就要堆滿笑容到門口迎接。
這個保持笑容的習慣,在後來的日子裡 幫了我不少忙。 我在22歲進入吉本興業, 雖然這麼說有點老王賣瓜,但搞笑藝人們 都真的非常喜愛我。很多藝人都跟我說: 「每次表演完,妳都會滿臉笑容地迎接我, 讓我感覺很開心。」
身為一位經紀人,我的笑容在不知不覺間 成為帶給藝人們歡樂的即興反應。我從來 沒想過自己的笑容這麼如此珍貴。 保持笑容只是我的習慣,完全沒想過 要以笑容來展現即興力。
面帶微笑,你就會變成 「相處起來令人開心」的人! 我在27歲自己創業之後,也受到許多成功 企業家的讚賞。很多人告訴我:「每次看到 妳的笑容,就能讓我充滿活力。」
不過,我當時只想著:「沒想到只要 展現笑容就能接到案子,真幸運!」
自從我聘請許多員工之後,我才終於 瞭解到笑容的價值。我知道要讓員工 保持笑容,是一件很難的事。就算鼓勵 他們「既然要做就開心地做吧!」, 工作一忙也無暇應付。之前公司曾經 遇到一連串危機,辦公室瀰漫著緊張 肅穆的氣氛,營運狀況很不樂觀,我的 員工問了我一句很傷人的話:「大谷小姐, 公司現在還撐得下去嗎?」 當時我能做的只有一件事,就是展現出 最燦爛的笑容說:「不用擔心,就算公司 倒了,我也會去當泡泡浴女郎付大家的薪水。」
男員工們一聽到我這麼說,立刻吐槽: 「大谷小姐要付錢給客人嗎?」 於是我馬上反擊:「你別鬧了啦!」 沉重的氣氛一瞬間就變輕鬆了。
如果我當時是以嚴肅的表情說這些話, 搞不好會讓事情變得一發不可收拾。
• 保持笑容,人人都把你當麻吉 雖然言語很重要,但關鍵時刻打從心底 展露的笑容,也是不可小覷的急智溝通技巧。 平時就要注意自己是否常對家人笑、 對朋友笑,以及是否常對主管和同事笑, 才能隨時讓彼此關係更圓融,在關鍵時刻 交談時也能更順利。
無論是生氣或悲傷時,都要能說出好聽的話 讓身邊的人感到開心。對方也會從你身上 獲得幸福。只要是會讓自己笑的人,大家都 希望將他留在身邊,喜歡與他相處並且細心 呵護。每個人都會好好珍惜自己的 「活力充電器」。
作者:大谷由里子
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