肯替別人想,是第一等學問
人常以「想當然爾」的思考,來做判斷, 甚至指責別人;然而情緒智慧卻提醒 我們,「自我的角度」不一定絕對正確, 必須「站在對方立場」來設想,才不會 使自己「一肚子氣」、還又「錯怪別人」。 文/戴晨志
古時候,曾有縣太爺、駙馬與員外, 在一起飲酒作樂,並欣賞窗外的靄靄白雪。 縣太爺酒一下肚,詩興大發,
駙馬聽到縣太爺的提議後,馬上有了靈感, 縣太爺一聽,太簡單了,立刻應聲對句: 「此乃皇家瑞氣!」在旁的員外也唸點書, 所以搖頭晃腦地吟道:「再下一年何妨?」
此時,一個蹲在門外冷得一直發抖的乞丐, 探頭進去大聲罵說:「放你娘的狗屁!」
人經常站在「自我」的立場和角度 來看待事物,所以在縣太爺眼中, 「再下一年」無妨;只是,可憐的乞丐, 只能以「放你娘的狗屁」, 也常從「自我立場」來評價別人。
在美國,曾經有一營的士兵, 也談到「安全問題」的重要性; 劇院中五百多人,只有寥寥幾個人舉手。
新司令官臉色很難看,顯然是很不高興, 也大聲責備這些士兵—不遵守交通規則, 拿自己生命開玩笑!此時,
然而,情緒智慧卻提醒我們,
曾有一個電影公司的大導演,
「好了,好了,」大導演打斷她的話: 「不用囉嗦,妳說妳有什麼特長? 就大聲開口唱道:
「好了,停!停!」導演大聲喊叫說: 「妳唱得真是令人毛骨悚然,妳根本不會唱歌嘛……」
「喂,我沒說我會唱歌啊!」
所謂「同理心」, 才不會像大導演一樣「誤會別人」。
另有一個部隊營長,雖然很關心部屬, 但是性子很急,講話也很快。 就連忙叫道:「喂,快拿過來讓我喝喝看!」 「可是,營長……」
「不要什麼『可是不可是』, 快去拿一根湯匙來!」營長大聲斥喝。
「是!營長!」士兵趕快跑到廚房, 拿了一根大湯匙出來,
「呸—」湯一入口,營長就馬上吐了出來, 怒罵道:「他媽的,你們搞什麼東西? 這也叫湯啊?」
「報告營長,這當然不是湯!」
是的,沒有「同理心」,不善「傾聽」, 或不給屬下「說話機會」的人,
激勵小語 : 就是「將心比心」、 則會產生「同理心鈍化」,
古人說:「肯替別人想,是第一等學問。」 不錯,一個「 E Q 高手」 |