急於「快速解決」會模糊界線、專業能力和合宜的情感及靈性關係。
下面的小故事可以說明一心求快會如何影響工作：
瑪麗躺在手術室外的病床上，拒絕接受開心手術。
護士請來院牧強納森，要他說服瑪麗合作。
強納森來到瑪麗的病床旁準備展開工作。
他的策略是幫助她了解她是多麼需要活下去。兩個人開始談話：
強納森：「但是，妳是多麼想要活下去！」
瑪麗：「何以見得？」
強納森：「比方說，為了妳的丈夫活下去！」
瑪麗：「他和我媳婦發生不倫之戀。」
強納森：「那麼，為了妳的孩子好嗎？」
瑪麗：「我已經有二十五年沒和他們講過話。」
對話反反復復進行下去，直到最後強納森說：「我懂了！」
「聽起來妳沒有任何活下去的理由。」瑪麗回答：
「這就是過去四十五分鐘當中我一直試著告訴你的。」
強納森起身離開。
他領悟到他一直嘗試的是「快速解決」，
事實上他回應的是護士的需要，而不是瑪麗的需要。
這顯然不是一個好的院牧該作的。
我們何以會這麼容易就掉進「快速解決」的行為模式？
我們當中的大多數進入這一行的原因是想要帶來改變。
我們想要創造能夠帶來醫治、領悟、和好、甚至希望的經驗，
尤其是在一個人由生入死的關鍵時刻。
許多時候，我們受到這份工作的吸引，是因為我們有第一手的失落經驗，
並且曾經從中領受到挑戰及好處。
當我們回顧我們的經驗時，我們或許會醒覺到，
陪伴瀕死者其實是我們用來「駕馭」自己的失落情結的一種方式。
我們可能會不自覺地想要確定別人不會犯下相同的錯誤。
我們也許想要保護病人，不要讓他們經歷我們曾經遭受過的傷害、痛苦和煎熬。
但是，我們想要撫平一切的心意卻會帶來不必要的專業負擔，
並且令病人分心，無法專心完成人生的最後功課。
在許多時候，「功課」意謂著病人與「心靈暗夜」的搏鬥，
也就是說，傾全力發掘生命的意義、價值、珍寶及貢獻來解答當下存在空虛的問題。
如果我們無意間發現自己迴避困難或不安的靈性危機；
或者，我們留意到有種衝動想要「讓事情變好」或提供「速效療方」。
這時我們要問：「是什麼讓我們感到不安？」
「當下的情境有什麼事撩動了我的心弦？」
「是不是有某件事喚起了我心靈暗夜掙扎的記憶？」
在這種狀況下和信賴的同僚協商是很有用的，或者，
我們可以請別人幫忙找出造成不安的根源，好讓我們能不被卡住。
作者：芮妮．卡茲、泰瑞莎．強森/
摘自：終點前的分分秒秒─
正視與省思臨終關顧中的反轉移歷程/張老師文化出版社
