期望塑造現實

2023020508:30

期望塑造現實

“憤怒總是來自失望的期望。”
— 埃利奧特·拉爾森

你的期望對你得到的東西有多大影響？很大的影響。

根據皮格馬利翁效應，你會得到你所期望的。
然而，最新的研究表示，
你的期望和態度在你的感知中所起的作用
比我們之前所認為的要大。

David Rock 和 Jeffrey Schwartz
在他們的文章“領導力的神經科學”中
寫到了你的期望和態度如何塑造你的現實，
在戰略+商業雜誌上。

關鍵要點

以下主要心得：

問別人更好的問題：

如果您是導師，請提出有見地的問題而不是得出結論。
正確的問題可以幫助其他人跟進
並得出相同的結論或揭示替代方案和更好的想法。

試著用不同的心態：
你的心態是你最重要的過濾器。
它塑造了你對所做一切的體驗。
如果你沒有從所接受的培訓中獲得結果，
請改變你的心態。
如果你認為沒有人可以教你任何東西
—你是對的。
如果你認為他們可以，你也是對的。

醞釀時間進行反思：
反思和內省是獲得更頻繁的洞察力時刻的一種方式。
例如，對於我的團隊，我們為此使用了兩種做法。
首先，我們會在個人添加見解的地方發送“經驗教訓”郵件。
其次，每個星期五都是我們的反思。

問自己更好的問題：
要改變自己，請提出更有見地的問題。
我問自己的一些最有效的問題包括：
“這怎麼可能是真的？”、
“我如何充分利用它？”、
“我如何測試並分析我的結果？”

測試你的假設：
在測試新方法之前，
很容易陷入自己的經驗陷阱並關閉新方法。
尋找簡單的方法來測試你的假設，
這迫使你弄清楚你的假設實際上是什麼。
測試你的假設是你學習和成長
以及為你的決定提供訊息的方式。

使用“做它，回顧它，改進它”循環：

我認識的效率最低的人會陷入
“分析它、爭論它、不做它”的方法。
如果不這樣做，就沒有第一手經驗可供分析，
如果他們真正做到了，
他們只能做一次，而且到底是成功還是失敗？。
換句話說，他們在問題上花費 80%，在解決方案上花費 20%。
我認識的最有效率的人使用“做它，審查它，改進它”循環。
這讓他們可以循環多次並一路學習。
換句話說，他們在問題上花費了 20%，
在解決方案上花費了 80%。
通過試駕解決方案，他們學得更快，
因為他們正在調動自己的身體、思想和情感，
而不僅只是智力分析麻痺。

心理地圖發揮重要作用

洛克和施瓦茨寫道：

“認知科學家發現，人們的心理地圖、他們的理論、期望和態度，
在人類感知中扮演著比以前理解的更重要的角色。
安慰劑效應可以很好地證明這一點。
告訴人們，他們服用了一種止痛劑，
儘管他們接受了一種完全惰性的物質，即糖丸，
但他們的疼痛得到了顯著和系統的減輕。”

你得到你所期望的事物

洛克和施瓦茨寫道：
“事實上，我們的期望，
無論是有意識的還是埋藏在我們更深層的大腦中心，
都可以在感知中發揮如此重要的作用，
這一事實具有重大意義。
在同一條客戶服務電話線上工作的兩個人
可能持有同一客戶的不同心理地圖。
第一，只把顧客看成有問題的孩子，
只會聽到需要緩和的抱怨；
第二，將他們視為忙碌但聰明的專業人士，
會聽取有關改進產品或服務的寶貴建議。”