有效的溝通 - N.L.P 上堆下切法

CHUNKING - CHUNK-UP OR CHUNK-DOWN

以下我們介紹的語言技巧，統稱為 “上堆下切”技巧 (Chunking)。
“上堆”是用米爾頓催眠語言模式 (Milton Model)；
“下切”是用檢定語言模式(Meta Model)；而“平行”則用隱喻或比喻。
這套技巧的用處是從三個不同的方向 (向上、向下、平向)
擴闊溝通的內容，使談論的內容更豐富，效果更理想。

上堆法 (CHUNK-UP)

由具體的例子移向一般性的概念，為了要建立與對方一致的氣氛。
當語言層次取得意義上的一致時，大家便有了共通點，思考方向也變得一致。
這可用米爾頓催眠語言模式 (Milton Model)
達到可用檢定語言模式達至上堆法 (Chunk-up) 的效果。

下切法(CHUNK-DOWN)

由一般性的事件移向較具體的例子，
為要弄清楚對方說話的意思，或者在說過的內容裡面再聚焦。
由抽象、概念漸進到具體、精確的例子，給予最準確、最詳細的描述。
當策劃、落實計劃時，可用檢定語言模式（Meta Model）
達至下切法(Chunk-down)的效果。

「平行」(PARALLEL)

即以一個事件與另一個事件比較，這屬於隱喻或比喻Metaphor的範疇，
以比較來解釋或暗示。這可使對方注意到在同一層次上的其他選擇。

適當地使用歸類技巧，把思想引導至不同層次，
在輔導上，可以很快幫助受導者突破思想的界限或盲點；
在銷售、會議、談判等場合可加強您的說服力和影響力。

在我們的日常生活裡，假如我們能夠好好地善用上堆下切法來表達和溝通，
有助我們成為溝通高手，達致良好的人際關係！

語言層次，何謂上堆下切

向上歸類的提問技巧

協助人抽離困擾狀態，

朝向高層或後設層次，

進入豐富可能性和充滿資源狀態，

找到資源和醫治

Chunking Up上堆

For what purpose...

目的是什麼

What is the intention...

是什麼意圖

What is this an example of...

這是什麼一個例子

Chunking Down下切

What or Whom Specifically

具體什麼

What are specific examples of this?

有什麼具體的例子嗎？

NLP米爾頓催眠語言模式 (Milton Model)
把話說經過扭曲、歸納、刪減等程序而使語句變得模糊

附加問句 Tag Question

我們可以在句子後面加上附加句子，用以排除抗拒。
後面半句引起意識的注意力，前半句已進入了潛意識裏。

例：「你會的，不是嗎？」其他如：
「你知道的，不是嗎？」「你可以的，難道不可以嗎？」等

跟隨現在之經歷 Pace Current Experience

一個有效的方法建立親和感，並導入入神狀態，就是利用當事人現時的經歷。

例：「你現在坐在這裏，看著我、聽著我說的話、每呼一口氣，你便會逐漸放鬆……」

雙重約束或雙刀式 Double Bind

表面上賦予選擇，實際上卻沒有太多選擇的語句。

例：「你想先收拾房間還是先洗澡？」

例：「你想用現金付款還是用信用咭付款？」

會話式的假設 Conversational Postulate

在對談中，對方必須回答「是」或「否」，
實際上是可能性或必須性語態(Modal Operator)。
這種語法似乎繞過意識層面，在潛意識創造一種渴求，
亦可以容許當事人回答或不回答，避免當事人覺得說話者獨裁或專制。

例：「你試想像一下？」

    「你想像一下你做的時候……」

延伸引述 Extended Quote

引述某人再引述某人的話，目的是移走當事人對說話者的注意，
從而留意說話的內容，也讓當事人的潛意識更能集中精神去聆聽。

例：「老師告訴我說他在美國時遇見Satir，Satir說她的老師的丈夫說他的前妻說……」

例：「昨天我在街上遇到一位很久沒有見面的老朋友，
他告訴我有一次在街上遇到大學的老師，
老師告訴他在大學裏有一位從中國來的學者認識一位老伯，那老伯竟然說……」

選擇性的違犯限制 Selectional Restriction Violation

一種違犯常理的描述，加諸感受在死物或動物身上，
以致潛意識對說話者沒有那麼抗拒。

例：「我的車子覺得……」

例：「石頭說……」

例：「我的車子知道如何到達那地方……」

含糊 Ambiguity

語音含糊——如「星星」和「聲聲」

句法含糊——句子不能決定用詞的意義，例：「他是電話銷售員」

範圍含糊——例：「健壯的男士和女士」

標點含糊——例：「我想跟你看電影上了畫沒有？」

利用 Utilization

米爾敦是利用當事人本身語法來和對方說話的表表者，
他可以利用當事人的每一句說話或當時的環境。

例：受導者說：「我沒有興趣再談下去。」

治療師：「你說得對，你沒有興趣是因為我仍未帶領你進入一個你最感興趣的，
而又遺忘了的話題.」

隱藏式指令 Embedded Commands

說話模式不是直接下命令，但聆聽者卻會跟隨指令而行。

例：「對你來說，好轉是可能的……就在現在好轉。」

測臆 Mind Read

說話者似乎可以知道對方的感覺或思想，但實際上卻並沒獲得這資料的來源。

例：「我知道你在想……」

例：「我感覺到你現在……」

遺失的行動者 Lost Performative

沒有指出誰是行動者的價值判斷字句，逃開對質局面及減少抗拒感。

例：「這樣構思實在是一件好事……」

例：「這樣行動，沒有人會說不好了……」

例：「只要這樣堅持下去，一定會成功……」

因果 Cause & Effect

一件事的出現引起另一件事

語法包括：

……因為……

A使B……

如果……那麼……

當你……便會……

複合等同 Complex Equivalence

把兩件不一定相同的事說成等同。

例：「……就是說……」

例：「他這麼忙也出席你主持的會議，就是說他多麼重視你……」

例：「我這麼趕也買花給你，就是說我多麼愛你……」

假設前題 Presuppositions

在言談裏已加入了一些假設，並假設聆聽者已接受了說話者的假設。

例：「你學了許多東西……」(假設聆聽者已學習到很多東西)

例：「你已經懂得闖一番事業了……」

例：「你看見他那麼重視你，你將來前途無可限量了……」

例：「小姐，你用信用卡，還是用現金付款？」

以偏概全 Universal Quantifier
說話者以有限經驗，例如某次或一次經驗來作準，
但用在儶眠語法則有指令作用，句子裏會包括：

整體性的數量詞，如「全部的」、「所有的」

例：「所有的人進入這間房間都必定有所學習……」

例：「過去全部的人坐在這椅子上，都會進入深度放鬆的催眠狀態……」

沒有指示詞的，如「可以的」

例：「在這房間裏進入深度放鬆是可以的……」

例：「坐在這椅子上而放鬆是可以的……」

可能性與必須性語態 Modal Operator

暗示語句裏帶出可能性與必需性，
用在限度性信念上則令人築起框架限制了自己，
用在催眠指示上則可以帶出導引。

例：「可以」、「不可以」、「必定」、「應該」……

例：「你可以放鬆下來……必定可以…放鬆……」

例：「你應該可以掌握到進入內心深處的經驗…現在…就開始。」

虛泛詞或名詞化語態 Nominalization

動詞或其他詞句被名詞化，成為了名詞，實質卻非常虛泛。

例：「溝通」、「關係」、「理解」……

例：「當你和自己潛意識接觸，
你和自己的溝通……與自己的關係……
相處必定有所改善……你對關係必定有所掌握……」

非特定之動詞 Unspecified Verbs

沒有明確講出聆聽者會做甚麼，
任由聆聽者自己去尋索，從而增加聆聽者走向內心世界。

例：「你可以……」

例：「現在你在聆聽我給你的指示，你的內心或者會…
不過你還可以再放鬆點…非常妳，現在，你可以……」

無主詞 Lack of Referential Index

句子只引用說話而不指出說話者，增加聆聽者自己去發揮及走向內心。

例：「你知道每一個人都可以達成……」

例：「互相了解和明白是很值得珍惜的……」

比較性的刪除 Comparative Deletion

句子裏只有比較而沒有說明比較的對象，讓聆聽者自己自由去作聯想。

例：「他比較穩重……」例「她比較能幹……」