轉換時態以解決衝突
“對於好的想法和真正的創新，
你需要人際互動、衝突、爭論、辯論。”
— 瑪格麗特·赫弗南
如何改進衝突解決？
你是否發現自己陷入了無處可去的衝突或爭論中？
你知道那些，你爭論的時間越長，你的螺旋式下降就越多。
如果你不知道解決衝突的秘訣，
你真的可以花一輩子的時間去碰壁和鎖眉頭。
如果你知道解決衝突的秘訣，
那麼你就可以識別情況並迅速擺脫困境。
解決衝突的秘訣
解決衝突的秘訣是什麼？… 時態轉移。
轉變時態可能是最終的衝突解決策略。
與其關注過去或現在，不如轉向未來。
未來是選擇也是機遇。
當你將注意力轉移到未來時，
你就創造了共同創造未來和和解決過程中衝突的機會。
在感謝你的爭論：亞里士多德、林肯和荷馬辛普森
可以教給我們關於說服藝術的知識書中，
傑伊海因里希斯寫道，通過轉換時態更有效地解決衝突。
未來在於選擇
如何更有效地運用時態作為解決衝突的策略？
你需要首先了解過去、現在和未來的全部內容。
過去時、現在時和將來時分別表示不同的事物：
過去是關於指責的。
現在是關於價值觀的。未來是關於選擇的：
當你了解每種時態的真正含義時，
可以更有效地解決衝突，或者至少認識到你何時何地陷入困境。
責備、價值觀和未來在行動中的例子
海因里希斯用一個例子來說明這一點。
想像一個場景，一對夫婦在客廳裡看書聽音樂。
應她的要求，“能不能小聲點兒？” ，
他可以用責備、價值觀或選擇來回應。
以下是三種可能的回應：
價值觀：這就是它的意義所在。你討厭我的音樂。
選擇：當然，我很樂意。
但是音樂是不是太大聲了，或者你想讓我播放別的音樂？
看看像轉向未來這樣簡單的事情
如何擺脫過去的責備遊戲和現在的價值爭論，
並創造一個享受更美好未來的機會？（以不止一種方式。）
亞里士多德用過去、現在和未來掌握修辭學
根據海因里希斯的說法，亞里士多德認為時態非常重要，
以至於他為每個時態分配了一個完整的修辭分支：
過去式對whodunits推理和法庭都有好處。
現在式適用於描述符合
社區理想或未能實現社區理想的人。
未來式有利於共同決策。
未來會跳過對與錯、好與壞，而選擇權宜之計。
切換時態到未來
如果你發現自己卡住了，海因里希斯建議轉換時態。
我認為這就像提出一個以解決方案為中心的問題一樣簡單。
例如，“解決方案是什麼？” ……或“我們如何解決這個問題？”
通過感謝你的爭論：
“如果你發現爭論失控，請嘗試轉換時態。
要將責任歸咎於奶酪小偷，請使用過去式。
要讓某人相信墮胎是一種可怕的罪行，請使用現在時。
然而，未來是在客廳裡獲得和平與寧靜的最佳時態。”
著眼未來
與其糾纏於對與錯、好與壞，不如轉向未來。
把這個付諸實踐，在工作中，與其問別人“你為什麼遲到？”，
我問他們“你怎麼能準時出現？” 這將爭論從責備轉移到了機會。
通過感謝你的爭論：
“我們希望我們的論點能有所作為。
你想要一場辯論來解決一個問題，每個人都同意離開—與你一致。
如果沒有人能夠超越誰對誰錯，好誰壞，這是很難實現的。
為什麼這麼多爭論以指責和謾罵告終？
答案可能看起來很愚蠢，但它至關重要：
大多數爭論都發生在錯誤的時態中。
選擇正確的時態。
如果你希望你的觀眾做出選擇，請著眼於未來。
時態如此重要，以至於亞里士多德為每個時態分配了一整個修辭學分支。”
控制問題
你希望問題是關於責備、價值觀還是選擇。
不要陷入責備遊戲或為價值觀而戰。
最有成效的論據集中在選擇上。
通過感謝你的爭論：
“你想解決問題嗎？定義誰符合或濫用你的共同價值觀？
或者讓你的觀眾做出選擇？
最有成效的論點將選擇作為他們的核心問題。
不要讓辯論漫不經心地轉向價值觀或內疚。
讓它專注於解決問題的選擇，讓你的觀眾（和你）受益。”
控制時態
運用時態作為你的朋友。為了向前移動，換檔到未來。
通過感謝你的爭論：
“讓你的論點保持正確的時態。
在關於選擇的辯論中，確保它轉向未來。
這裡的重點是，如果你意識到自己所處的時態，
你可以有意地改變它以提高效率。”
關鍵要點
以下是主要重點：
