稍微動一下腦筋，就可能輕鬆地跨越障礙
奧里森·馬登說：
「如果你覺得目前自己前途無望，覺得周圍一切都是黑暗慘淡，
那麼你應當立即轉過頭，走向另一面，
朝著希望和期待的陽光前進，而將黑暗的陰影盡數拋棄。」
這段話對於處在生活中的各種困境中的人們很有啟示意義。
如果你此刻正在迷茫或深陷困境，難於自拔，
稍微動一下腦筋，換一種思維，看看是不是需要改變一下方向。
20世紀60年代，每個田徑教練都這樣指導跳高運動員：
跑向橫竿，頭朝前跳過去。
理論上講，這樣做沒錯，顯然你要看著跑的方向，一鼓作氣全力往前衝。
可是有個名叫迪克·福斯貝利的小鬼，
他臨跳時轉身搞了個花樣，用反跳的方式過竿。
當他快跑到橫竿時，他右腳落地，側轉身180°，背朝橫竿魚躍而過。
《時代》雜誌上稱之為「歷史上最反常的跳高技法」。
當然大家都嘲笑他，把他的創舉稱為「福斯貝利之跳」。
還有人提出質疑——此種跳法在比賽中是否合法。
但令專家懊惱的是，迪克不僅照跳他的，
而且還在奧運會上「如法炮製」一舉獲勝。
很多情況下，所謂的「傳統智慧」卻捉襟見肘；
只有敢於打破規則的人，才能夠取得傑出的成就。
法國著名科學家法布爾發現了一種很有趣的蟲子，
這種蟲子都有一種「跟隨者」的習性，它們外出覓食或者玩耍，
都會跟隨在另一隻同類的後面，而從來不敢換一種思維方式，另尋出路。
法布爾做了一個實驗，他捉了許多這種蟲子，
然後把它們一隻隻首尾相連放在了一個花盆周圍，
在離花盆不遠處放置了一些這種蟲子很愛吃的食物。
一個小時之後，法布爾前去觀察，
發現蟲子一隻緊接一隻不知疲倦地在圍繞著花盆轉圈。
一天之後，法布爾再去觀察，
發現蟲子們仍然在一隻隻地圍繞著花盆疲於奔命。
七天之後，法布爾去看時，
發現所有的蟲子已經一隻隻首尾相連地累死在了花盆周圍。
法布爾在他的實驗筆記中寫道：
這些蟲子死不足惜，但如果它們中的一隻能夠越出雷池半步，
換一種思維方式，就能找到自己喜歡吃的食物，
命運也會迥然不同，最起碼不會餓死在離食物不遠的地方。
其實，該換一種思維方式生存的不僅僅是蟲子，
還有比它們高級得多的人類。
一個非常著名的公司要招聘一名業務經理，
豐厚的薪水和各項福利待遇吸引了數百名求職者前來應聘，
經過一番初試和複試，剩下了10名求職者。
主考官說：「你們回去好好準備一下，
一個星期之後，本公司的總裁將親自面試你們。」
一個星期之後，10名做了準備的求職者如約而至。
結果，一個其貌不揚的求職者被留用下來。
總裁對這名求職者說：「其實，你不是這10名求職者中最優秀的。
他們做了充分的準備，比如時髦的服裝、嫻熟的面試技巧，
但都不像你所做的準備這樣務實。
你用了一種超常規的方式，
對本公司產品的市場情況及別家公司同類產品的情況做了深入的調查與分析，
並提交了一份市場調查報告。
你沒被本公司聘用之前，就做了這麼多工作，不用你又用誰呢？」
世上的事情有時就這麼簡單得讓人難以置信：
如果你墨守成規，等待你的只有失敗；
相反，如果你稍微動一下腦筋，對傳統的思維方式進行一番創新，就能獲得成功。
在解決實際問題的時候尤其是這樣。
M飯店的副總經理弗蘭克接到顧客的投訴。
顧客反映自己是這家飯店的常客，但每次來飯店的時候仍被當做是第一次來
，這就很難讓他們有賓至如歸的感覺。
弗蘭克馬上找到了管理部門，
要求負責人為曾經來過飯店的顧客單獨建立一套電腦程序。
但是負責人面露難色地說：
「如果要建立這樣一套系統，
至少需要500萬美元的經費和3年以上的時間。」
「……」
聽到這樣的答覆，弗蘭克也無可奈何，一時語塞了。
幾週後，弗蘭克到加利福尼亞出差，住在當地的G飯店。
進入飯店大廳後，門衛比爾熱情地迎接了他。
弗蘭克幾年前就見過這個職員，
比爾接過行李後，前台的女職員同樣十分熱情。
女職員面帶親切的微笑，對弗蘭克說道：
「你好，弗蘭克先生，歡迎您再次光臨G飯店。」
弗蘭克問女職員，為什麼知道自己以前曾經來過這家飯店。
女職員解釋道：客人進入飯店後，比爾會迎接客人，
如果是比爾第一次見的客人，比爾就會問客人：
「您好，貴姓？您來過我們飯店嗎？」
如果客人回答曾經來過，比爾把客人介紹給前台的小姐時，
就會摸一下自己的臉，意思就是：「這位客人曾經來過！」
然後，女職員叫來了服務員。
「這位是弗蘭克先生，
今天晚上要住在我們飯店的克裡斯托房間。」
女職員一邊說，一邊輕輕摸了摸自己的臉頰。
服務員馬上就看出了女職員的意圖，說道：
「您好，弗蘭克先生，
很高興再次為您服務，我感到非常榮幸！」
G飯店職員們之間默契的配合讓弗蘭克很受感動，
他們沒有花費幾百萬美元建立計算機系統，
只是靠一個摸臉頰的簡單方法就讓老顧客有了賓至如歸的感覺。
在靈活處理問題方面，企管顧問查理的作法也非常值得我們借鑒。
有一次，一家專門在歐洲機場做咖啡餐飲的連鎖公司
，請查理來幫忙，想找出提升業績的答案。
查理把幾個機場的店長找來，然後開始問問題：
「你們感覺業績不能提升的最大問題是什麼？」
「人太多。」其中一個店長說。
「什麼意思？」「就是店裡老是客滿。」
「客滿有什麼問題？」
「你知道，在機場的旅客進到咖啡店，一屁股坐下來就不動，
一直等到要登機，才會起身。
中間他不會多點東西，他只是佔著位置……」
「對，其他客人也進不來，所以店裡老是客滿，
看起來好像生意很好，其實業績不佳。」另一個店長附和著說。
「好，問題是旅客佔著位子不走。
那怎麼辦？怎麼讓客人快點走呢？」
「把椅子換成硬的，讓他坐得不舒服，這樣就待不久。」
「我的辦法是盯住客人，只要他杯子一空，就過去清桌子……」
「如果客人不動呢？」 「我剛剛沒說完，接著問他要不要再點什麼？」
「如果他說：不要，謝謝！怎麼辦？」
「那就叫每個服務員每隔30秒，就過去問他要不要再點什麼？」
「再不行，就叫最醜的恐龍妹服務員去問他點東西！」
「可是你們的女服務員不都是漂亮妹妹嗎？」
「那就每店雇一個恐龍妹！」
「不，說正經的，我認為可以在每張桌子裝個計時器，
坐超過時間就加錢，跟計程車一樣，時間也算錢嘛！」
「不，這不實際，我認為只要加收座位的桌錢，
很多人就會選擇站著吃喝，吃喝完就走人。」
「不，加收不好，會影響客源……」
大家你一言，我一語，查理眼看快不可收拾，趕快拉回正題，說：
「好，大家剛才說的都是要做什麼才能讓客人早點離開。
有沒有不做什麼？就可以達到效果。」
「不做什麼？關店不賣嗎？」
「有點接近了，你們有沒有注意客人在店裡，眼睛都在看哪裡？」
「看妹妹咯！」
「還有呢？」
「對啦，客人最常看著『航班顯示機』的電視嘛！」
「客人在咖啡店裡，都是等著要登機。
如果有航班顯示機，他們就會安心等待，不急著離開。」
「這怎麼解決？」
「如果把航班顯示機關掉，假裝壞掉，他們便坐不安心，一定坐不久的。」
「一直都關掉嗎？」
「不，等客人少了，便把顯示機打開，其他的客人就會進來。」
「然後呢？」
「等人多了，再把顯示機關掉，假裝故障。」
「各位，你們真是一流的店長，我想我們找到答案了。」
這家機場連鎖餐飲公司，就靠著假裝故障的航班顯示機，業績果然大增。
所以，找不到答案的時候就找問題。
但是要注意問題往往不在問題的本身。
記住：在生活中遇到障礙的時候，不要僅僅依靠蠻力去突破；
稍微動一下腦筋，換一種思維方式，就可能輕鬆地跨越過去！
進行有意識的訓練，保持頭腦靈活
奧里森·馬登指出：
凡是有歷史重大成就的人，
在其攀登科學高峰的征途中，都是給思考留有一定時間的。
據說愛因斯坦狹義相對論的建立，經過了「十年的沉思」。
他說：「學習知識要善於思考、思考、再思考，
我就是靠這個學習方法成為科學家。」
偉大思想家黑格爾在著書立說之前，曾緘默六年，不露鋒芒，
在這六年中，他是以思為主，專研哲學。
哲學史家認為，這平靜的六年，其實是黑格爾一生中最重要的時刻。
牛頓從蘋果落地導出了萬有引力定律，有人問他這有什麼「訣竅？」
牛頓說：「我並沒有什麼方法，只是對於一件事情作長時間熱情地思索罷了。」
由於德國數學家高斯，在許多方面都有傑出的貢獻，
有人稱他為「數學的王子」，而他則謙虛地說：
「假如別人和我一樣深刻和持續地思考數學真理，他們會做出同樣的發現的。」
一個人要想保持頭腦靈活，必需掌握一定的訣竅，
經常進行有意識的訓練。如下一些建議可供參考：
1.經常用腦
思考對大腦來說，如機器運轉，不思考的大腦就會像久停的機器一樣銹蝕。經研究證明，人腦智能遠未完全被開發出來。經常用腦無疑是開發智能的良方，多閱讀多提問，能促進腦細胞更好地新陳代謝，提高思考和記憶力。
2.有鬆有弛
在大腦神經細胞中，各細胞群之間有一定的分工。
當思考研究每一問題時間過長時，人往往會感到疲勞，效率會下降。
這時可轉換一下思考內容，或者去閱讀一下圖書資料。
這樣有助於腦細胞功能恢復。
當腦力工作疲勞時，可轉換一些體力勞動和娛樂活動，
這樣可使緊張的腦神經鬆弛下來。
3.體質投資
高效率的腦力工作必須有良好的身體做保證。
思考中腦細胞對氧的需求量很高，
體質差的人吸收氧的能力低，常常大腦供氧不足。
因此思考時間長了就會頭暈。
如此說來，加強鍛煉，增加營養，對健腦補神都是很重要的。
在主食中增加蛋白質、葡萄糖、卵磷脂類食品對大腦很有益處。
另外，充足的睡眠也是補養大腦的方法。
睡眠是精力源泉，是患者的良藥。生理學家證明，良好的睡眠有助於記憶整理。
睡眠時大腦可以對白天積累的信息進行自動調整，為日後使用提供資料。
4.讀些參考書
每天在睡覺前看看科學讀物，是增加你的一般知識的有效方法。
請記住：幾乎所有真正有藝術創造力的人，
都曾經努力擴大他們的一般知識和專業知識。
5.經常光顧工藝品商店
從日新月異的文具、五金百貨等造型上你也許會突然獲得靈感或得到某些啟示。
那些商品的巧妙佈局常常會展現出許多你從未想過的作品題材。
6.培養你的想像力
找一篇你從未讀過的短篇小說，
讀完第一段，然後試著自己接下去把小說寫完。
寫完後，再返回來讀原小說的其餘部分。
你會發現你的文學想像力比你預料的要大得多。
7.重新安排你的日常生活
把那些原來不相連的事物安排在一起：
晚會上不常在一起的人們，午餐中不放在一起吃的食物，
房間裡的物品，以及每天發生的事情。
通過這些變動，你往往會發現一些新的、有趣的組合。
8.抬頭看看你每天經過的那些建築物
對於那些我們認為非常熟識的建築物，
卻很少有人能描述一下它們的第二層是什麼樣子。
你可以沿著你通常去商店、學校或辦公室的路線走一次，
再反向走一次，沿途仔細觀察整個的建築物，仔細體味內心的不同感受。
9.少睡覺，多躺著思考
靜靜地躺著是非常養神的，
在這些大腦平靜的時刻，你的潛意識的創造性思維將會異常活躍。
你可以漫不經心地看著某些使人安詳的景物：
白色的雲彩、龍飛鳳舞的書法、一道道帆布上的油彩、
風格鮮明的東方地毯、綠色的植物或金色的陽光。
10.從一個新的角度觀察、考慮
用望遠鏡或者放大鏡重新觀察和發現你周圍的環境或事物，
從一個高建築物上觀察你生活或工作的地方將特別有益。
我們是誰？我們正在做什麼？對於這些問題我們通常只有過於破碎和內向的認識。
換一個角度看待它們，會使我們有一個更新和更廣的認識。
把諸如擴大、縮小、取代、重組、顛倒、合併等動詞列一張表，
設法把每一個動詞都依次運用到你要解決的問題上，試試看是否行得通。
另一種方法是把定語列成表格。
比如拿螺絲起子來說，它可以有以下一些定語：
圓的、鋼桿的、木柄的、楔形刀頭的以及用手旋轉操作的。
要設計一把更好的螺絲起子，你分別集中考慮這些定語，
問問自己是否可以把圓形的起子鋼桿做成六角形的，
以便可以用扳手旋轉，增加轉矩？
如果去掉木柄，把鋼桿做成適合電鑽的樣子行不行？
是不是可以為規格不同的起子做幾種可以互相替換的鋼桿？
列定語表最基本的前提是對每一個部件提問：
「為什麼這東西一定要這麼做？」
這樣提問有助於打破無意識的固定觀念。
11.隨時準備好
你最好隨身帶一本筆記本、一支鋼筆或鉛筆，
如果有條件的話，最好帶一架微型盒式錄音機。
新的念頭一出現，便把它寫在紙上或錄在磁帶上。
科內爾大學的天文學家、
作家卡爾·塞根每次一聽到心靈的「敲門聲」便記錄下來。
他不論走到哪裡，都隨身帶著一台盒式錄音機，
「有時敲擊聲彬彬有禮，也有時敲擊聲急促而持久。」
塞根說：「總的說來，我發現自己被捲入激情，
處於一種興奮狀態，我會坐在飛機上，聽整整一章的『敲門聲』。」
準備一個地方專門收集存放與每個不同的科目有關的思想記錄。
思想庫可以是文件夾，空鞋盒，或是寫字檯抽屜。
當你有了好的念頭，便把它寫下來放好。
然後當你準備就緒，開始認真考慮的時候，你就有許多過去的設想作為基礎。
讓時間為你服務。啟示往往是在半夜裡不知不覺地溜進你的大腦的。
如果你正在設法解決一個問題，你把解決問題的障礙寫下來，
然後把它們丟在一邊去睡覺，不要再想它們，讓你的潛意識起作用。
當你一覺醒來時，往往已經有了新的設想或解決辦法。
在靈感降臨時，你不要找不到筆，
或者找不到白紙，或者缺少顏料，或者忙得脫不開身。
隨時隨地組織安排好自己的工作，
不論靈感何時降臨，你都能夠從容應付！
這些方法都切近我們的生活，
做起來並不難，要記住的是：貴在持之以恆！
掌握有效解決問題的基本要領
里奧納多·達文西曾說過：「光明與陰暗是如影隨形的。」
羅伯特·H·舒勒認為：「如果你只能看到陰影，那你看問題的角度就有問題。」
奧里森·馬登提醒我們，到處都有陰影存在。
因此，在我們所能想到的任意一個問題發生之前，都需要做好充分的準備。
你應該知道自身應該做哪些準備，以及為解決問題應做哪些準備。
解決問題的步驟看似簡單、易於操作，事實上，
在你處理一些不可避免的問題時，倘若能利用這一準備程序，
以確保自己方向正確，那麼這些步驟會更便於操縱。
1.保持冷靜
平日裡要保持冷靜，這恐怕很容易做到。
但是，在關鍵時刻還要鎮靜自若，那就困難得多了。
成功的人士知道四個關鍵字——保持冷靜——
可以產生兩種截然不同的結果，要麼你征服了問題，要麼問題征服了你。
如果你不能很好地控制自己，那麼所有解決問題的技巧都無法派上用場。
問題出現了，無論吃驚與否，保持冷靜應該是你的首選。
記住這四個字，就是一個好的開始，讓它深深地扎根於你的腦海中，
當別人抱怨「天哪！我該怎麼辦呀？」
的時候，你就說「保持冷靜」。如果這是你的第一反應，
那麼當別人還不能決定取捨時，你便能創造出一種有助於問題解決的氛圍。
2.要有自信
諾曼·皮爾博士曾說過：
「其實你所遇到的問題並不比你大，你要對自己有信心，相信自己一定能戰勝它。」
回想一下，最近一次你遇到的令你決定放棄努力的問題。
你還記得當初為了實現那個目標、得到你想要的回報時的豪言壯語嗎？
發生了什麼事使你改變了主意呢？
你的目標還是值得去努力，這一點可能沒變。
但是，可能會出現另一個問題，與付出的勞動相比，
你感到得到的回報太微不足道了，
並非你對目標的看法改變了，而是你自身的問題恐懼症在作怪。
你事後是否想過，放棄目標相對於忍受問題所帶來的恐懼，
究竟哪種選擇更為明智？
在你的職業生涯中，遇到了難題，解決它，
繼續前進，你的事業將會更加成功。
遇到了問題，你應該先對自己說：「保持冷靜。」
然後問自己：「這個問題我解決不了嗎？」
過去你曾經解決過相同甚至更難的問題嗎？很有可能。
如果你堅持下去，最糟糕的結果會是什麼？
有人會衝你大喊大叫？會花去你很多錢？還是會讓你丟了工作？
假如你有信心解決問題，那麼就行動吧。
如果沒有什麼信心，也得開始努力，
因為你前進的每一步都會增強你的自信心。
3.不要為問題所迷惑，界定問題的性質，再將問題分解
一項具有威脅的大挑戰，實際上就是許多個不那麼具有威脅的小挑戰的集合。
每當問題出現的時候，自然要經歷一個混亂狀態。
問題不會以簡潔易懂的形式展現出來。
感到分不清方向也不足為奇，這是正常現象。
因為你能預見到問題的開始，並不等於你能看到結局，
甚至是中間過程，而且你又怎麼能知道，
你看到的恰恰就是問題的開始呢？
你已經告訴過自己，要「保持冷靜」，並且有足夠的信心解決問題。
在問題戰勝你之前，你得採取行動，把它拿下。
把一些信息寫在紙上，這樣利於刺激大腦，
充分地發揮你的創造力，以便解決問題。
首先你應該知道，你要解決的是什麼。
問題的基本輪廓勾勒出來以後，它就不再令人迷惑，令人生畏了。
實際上你正處於問題解決程序中有很有趣的一步。
因為解決問題需要集中精力，這有助於對目標實現程序做一些有益的改進。
問題就像石頭，而不是路障，它磨去的是你計劃中粗糙的邊角。
4.利用創造力、自己或他人的經驗去解決難題
或是從頭著手，或是從尾著手，或是從中間開始。
創造力是矛盾衝突的結果，你要保持冷靜，
拿出自信來，在紙上勾勒出問題的輪廓。
這樣你就可以把問題定位在你所期望的位置上。
現在問題變成了一個展示個人優勢的媒介。
把它當作一個千載難逢的挑戰，憑借自己的聰明才智，
有時再加上別人的意見和建議，最終就一定能解決問題。
奧里森·馬登記述過一些在世界上頗具影響力的偉人的生活。
一些人未能成名，原因在於，他們沒有遇到難題。
偉人之所以家喻戶曉，原因在於，
他們設法解決了難題，甚至將問題轉化成了機遇。
個人的知識和經驗非常重要，
而從別人身上汲取的經驗，也應該作為一種補充。
再強調一次，閱讀，參加研討會以及學習一些視聽材料，
都可以增長你的才能，
在你著手解決問題的時候，可以幫你節省大量的時間。
這項工作可以從公共圖書館開始。
如果你不清楚，該從何處著手去分析一個問題，
就先設想一下最終的解決辦法，然後從後往前推。
假如你知道應該去哪，或者可以想像出你所期望的結果，
就很容易往回走，用反向工程學原理，建造一座你所需要的橋。
有時不按章出牌，反而能讓你把問題看得更加清楚。
５.保持堅定恆久的決心，直至問題解決。
解決問題，就像制訂計劃，
如果想法沒有付諸實施，任何人都不可能從中受益。
你需要非凡的毅力。
想法不付諸實施，便無法解決問題，充其量只是紙上談兵。
想法未能付諸實施，原因之一便是，那些想法太簡單。
不知什麼原因，人們總是認為，深刻複雜的解決辦法才管用。
《奧里森·馬登成功智慧思想全書》
下週三同一時間見~~
