人類理解的鏡頭
“要了解一個人的內心和思想，
不要看他已經取得的成就，而要看他追求的目標。”
—Kahlil Gibran
對我們每個人來說，都有一個正常
或最佳行為以及誇大或最差行為的區域。
除非你有一個簡單的視角來理解行為，
否則一個人的行為可能看起來非常混亂。
你越能了解自己的行為越好，
與他人打交道時就越能處理困難的行為，
並糾正自己的不良行為。
Rick Brinkman博士和Rick Kirschner博士
在與無法忍受的人打交道時：
如何在最糟糕的情況下發揮最大的作用，
闡述了一種理解和處理困難行為的組織框架。
理解的鏡頭
人類理解的鏡頭是一種觀察行為的簡單方法。
例如，有人表達了以任務為中心還是以人為中心？
他們是侵略性還是被動性？
這是一個直觀的示例，
顯示了焦點和自信如何組合在一起：
從上圖可以一目了然，可以看到主要的樞紐：
任務重點與人員重點
進取與被動
專注與自信
行為是焦點（人員或任務）和
自信（被動或攻擊性）的混合體和連續體：
任務重點–任務重點是當注意力
幾乎完全集中在手頭的任務上時。
“你帶了報告嗎？”、
〝你完成功課和家務事了嗎？”、“你有那些數字嗎？”
以人為中心–以人為中心
是指注意力幾乎完全集中在關係上。
“嘿，你週末過得怎麼樣？”，“家人怎麼樣”，
“你今天感覺如何？”，
“你看到我的所作所為了嗎？”
“你看到我的所作所為了嗎？”
侵略性-侵略性反應的範圍
從大膽的決心到統治、好戰和進攻。
被動–被動反應可以是順從、屈服甚至完全退縮。
放在一起
根據Brankman和Kirschner的介紹，
你可以通過簡單地觀察行為
來了解很多有關人的專注力和自己的知識。
通過與無法忍受的人打交道：
如何在最糟糕的人中發掘最好的人：
“一個人可以積極地（例如好戰），自信地（例如參與）
或被動地（例如服從）關注他人。
一個人可以積極地（例如大膽的決定），
自信地（例如參與）或被動地（例如，專注於某項任務）退出）。
這些行為特徵可以通過您對他人和自己的理解來觀察。”
四個一般意圖
人們的行為基於意圖。
以下是塑造行為的四個一般意圖：
完成任務—
當你確實需要完成某項工作時，你往往會加快而不是放慢腳步，
採取行動而不是故意，主張而不是退縮。
當任務很緊急時，你可能會變得粗心和進取，
在看到之前飛躍，說話時先不思考。
正確完成任務。
正確處理是你的重中之重，你可能會放慢速度以查看細節，
從而越來越專注於並專注於手頭的任務。
如果你曾經跳躍過，那麼在跳躍之前，你可能會仔細看清楚再跳。
與人相處—
當有人想要與之相處時，
你可能會因為將自己的需求置於自己之上而不那麼自信。
得到人們的讚賞—
要獲得人們的讚賞，就需要更高的果斷性和人們的專注力，
才能被人們看到，聽到和認可。
對他人的貢獻和被欣賞的渴望是已知的最強大的動力之一。
研究表明，熱愛工作的人們以及幸福婚姻的丈夫和妻子，
會為自己的工作和身份感到讚賞。
了解這四個一般意圖可以幫助你理解和處理困難的行為。
