運用方法去積極傾聽（詢問、映射、釋義和主要）
(Ask, Mirror, Paraphrase and Prime)
如果你專注於 4 項最強大的傾聽方法，
則可以提高你的主動傾聽方法。
4 種最強大的主動傾聽方法是：
提問、鏡像(映射)、釋義和主要的。
在關鍵對話：高風險時談話的工具 中，
Kerry Patterson、Joseph Grenny、Ron McMillan 和 Al Switzler
教你如何
提問、鏡像(映射)、釋義和啟動
如何幫助你建立融洽關係、保持聯繫和更有效地傾聽。
4個傾聽工具 (AMPP)
根據 Patterson、Grenny、McMillan 和 Switzler 的說法，AMPP 代表：
要求讓事情順利進行
要打破惡性循環，請邀請其他人談論真正發生的事情。
Patterson、Grenny、McMillan 和 Switzler 寫道：
“鼓勵他人分享他們的行動之路
的最簡單、最直接的方法就是邀請他們表達自己。
例如，打破僵局通常只需要尋求理解他人的觀點。
當我們表現出真正的興趣時，人們就不會被迫使用沉默或暴力。”
鏡像(映射)確認感情
當另一個人的語氣或手勢與他們的話不一致時，帕特森說，嘗試“鏡射”
Patterson、Grenny、McMillan 和 Switzler 寫道：
“當我們鏡像時，顧名思義，
我們將一面鏡子舉到另一個人面前—描述他們的外表或行為。
雖然我們可能不了解其他人的故事或事實，
但我們可以看到他們的行為並了解他們的感受。”
釋義來承認這個故事
為了在對話中建立額外的安全性，請嘗複複述所聽到的內容。
Patterson、Grenny、McMillan 和 Switzler 寫道：
“詢問和反映可能會幫助你公開對方的部分故事。
當你知道這個人為什麼會有這種感覺時，
你可以通過複述你所聽到的來建立額外的安全感。
小心不要簡單地重複說的話。
相反，用你自己的話來表達信息—通常是縮寫形式。”
當你無處可去時，主要的Prime
當您認為其他人仍有一些東西要分享時，
請考慮主要的，而他們可能會在你方面付出更多努力。
Patterson、Grenny、McMillan 和 Switzler 寫道：
“動力聆聽術語啟動來自“啟動泵”這一表達方式。
如果你曾經使用過老式手動泵，就會理解這個比喻。
使用手動泵時，通常需要向其中倒入一些水才能使其運行。
然後它工作得很好。
當談到強力傾聽時，有時
你必須對對方的想法或感受做出最好的猜測。
在其他人也這樣做之前，你必須在池中註入一些意義。”
關鍵要點
以下是主要重點：
用你自己的話來檢查你聽到了什麼。
分享你對正在發生的事情的最佳猜測，
以鼓勵對方敞開心扉。
