冷熱之差距：計劃如何導致失敗
“為什麼這些人不明白？！”
思想研究人員正在研究一組
試圖建立習慣性鍛練程式的非鍛練人員。
參與者被要求估計他們每週要用在鍛練的時間，
毫無疑問，他們將在接下來的兩週內
在健身房度過— 平均每週大約 10 小時。
相信你在某個時候曾經歷過類似的規劃過程。
所以，當告訴你花在健身房的平均時間還不到它的一半時，
你可能不會感到震驚！
實際上，參與者只在健身房呆了 8 個小時！
但最令人驚訝的發現來自接下來發生的事情。
研究人員想知道， 人們會從錯誤中吸取教訓嗎？
於是他們又請來了群裡策劃。
他們認為， 這一次人們 會想出一個更實際的數字。
結果還是沒有。他們計劃花更多的時間在健身房！
他們沒有從過去吸取教訓；他們覺得有必要彌補這一點。
在他們看來，前兩週是反常的。
在接下來的 2 週內，他們的“真實自我”
將現身並每週去健身房鍛練 12.5 小時！[ 1 ]
冷熱心理的差距
那麼為什麼會這樣呢？
那麼，當參與者在實驗室時，
他們處於一種平靜、冷靜和專注的精神狀態。
所以，他們假設他們未來的所有決定—
比如去健身房—我們都會處於同樣的心態。
很容易說，當你現在保持冷靜和放鬆時，
將來你會自律且意志力十足。
但是那些在睡了 5 小時後鬧鐘響起的時候呢？
那是一個不同的故事。
這兩種心態之間的差異被稱為“冷熱移情差距”。
作為一個人，你天生對自己的意志力非常樂觀。
當想像未來的自己時，可能你會想像成一個超級英雄。
你自認是一個擁有無限能量的人，
可以拒絕所有的誘惑，
並有無限的時間來實現你所有的抱負。
這就是為什麼規劃新年決定，
會導致設定不可能的標準。
當你以冷靜的心態規劃未來時，
你會假設未來的自己也會有同樣的心態。
當然，這種情況很少見。
你有壓力。你累了。你會情緒化。
你會進入一種“火爆”的心態—
在這種狀態下，理性和自律幾乎沒有機會對抗你的衝動。
當你處於這種狀態時，
你的意志力就很薄弱，更難做出正確的選擇。[ 2 ]
為什麼我們要為更多的失敗做好準備
好的，這就解釋了為什麼不鍛練的人最初的預測失敗了。
但是為什麼他們打算下次鍛練更多呢？
當參與者回到測試前冷靜的狀態時，
他們回想過去的兩週，就好像這只是一連串倒霉的休息。[ 1 ]
接下來的兩週，他們肯定不會這麼倒霉……
而現在，他們要彌補過去一週的錯誤。
當你頭腦冷靜時，
你可能也有過類似的彌補過去的需要；
很難理解你是如何犯下“愚蠢的錯誤”，
並發誓要彌補這些錯誤的。
還有誰比未來存在的超級英雄更能彌補過去的恥辱！
然而，正如我們從研究中看到的那樣，
這只會導致更多的失敗、心痛和羞愧。
如何打敗你的“頭腦發熱”
當星巴克進行大規模擴張時，它面臨著許多成長的煩惱。
其中最重要的是確保大量雇用的新員工
得到充分培訓並提供優質的顧客服務。
對於許多員工來說，星巴克是他們的第一份工作。
他們以前從未遇到過擁擠的隊伍或憤怒的顧客。
儘管他們都想把工作做好，但一旦“熱”起來，
他們中的許多人就會對客戶大發雷霆—或者互相攻擊。
為了幫助員工應對這些情況，
星巴克提出了一個簡單的解決方案—
“如果-那麼”策略。
他們在每本員工手冊的末尾添加了一個額外的頁面，
其中包含“如果客戶對我大吼大叫，
那麼我將______”之類的內容。
然後員工會提前寫下他們對這種情況
和許多其他困難情況的反應。
它允許員工以冷靜的心態計劃他們的反應，
因此他們不需要在壓力下思考太多。[ 3 ]
如何實施
“如果_________那麼_________”策略
改變你的心態
在提出“如果-那麼”策略時，星巴克並沒有責怪員工。
他們假設他們的員工是最好的，
並且想了解他們為什麼在掙扎。
你可能認識到星巴克的價值
在於不責備他人並進行誠實的評估，
但是你多久對自己做同樣的事情？
我們知道如何建議他人幫助他們實現目標，
但我們很少將這種智慧用在自己身上。
相反，我們指責，我們忽視事實，
我們試圖用不切實際的計劃來彌補。
在你嘗試實施這個策略之前，你必須打破這種心態。
要做到這一點，假設你正在就他們的目標
向朋友或同事提出建議。
你會給他們什麼建議？
為頭腦發熱降溫的計劃
你未來的自己不是超級英雄。
事實上，他可能很像你過去的自己。
會犯錯誤，時間逼迫，
沒有源源不斷的意志力，頭腦發熱。
在制定計劃時，假設你會感到疲倦、壓力大並且想拖延。
如果-那麼決定會如何幫助你克服這些感覺？
現在，你可以提前做出理性、謹慎和深思熟慮的決定。
因此，你可以繞過在壓力下
自然會做出的非理性和情緒化的決定。[ 4 ]
例子：
如果我下班回家感到很餓，
那麼我會在做任何晚餐決定之前
先吃一頓健康的堅果和水果零食。
如果我聽到鬧鐘並想小睡一會兒，
那麼我會專注於沖咖啡壺。
如果我想在商場買東西，
那麼我只會用口袋裡的現金來支付。
聽起來很簡單，但卻是一個非常有效的策略。
當你事先做出“如果-那麼”的決定時，
你就不需要浪費精力去爭論自己該怎麼做。
你知道計劃。現在你只需要執行它。
結 論
你是屬於過於樂觀的物種。
當你擁有輕鬆的心態時，
會相信未來的自己將擁有
無窮盡的時間、精力和意志力。
但是當你疲倦、壓力大、面對誘惑時，
這種意志力就無處可尋了。
但是，通過預加載“如果-那麼”決策，
你可以建立一種防禦機制來處理這些情況。
所以抱持最好的希望，做最壞的打算，
為了你和你未來的自己！
資料來源：
McGonigal, K.（2012 年）意志力本能：
自我控制的工作原理、它的重要性
以及你可以做些什麼來獲得更多。紐約：艾弗里。
Baumeister、Roy F. 和 John Tierney。
意志力：重新發現人類最偉大的力量。
紐約：企鵝出版社，2011 年。印刷。
Vohs、Kathleen D.、Roy F. Baumeister、
Brandon J. Schmeichel、Jean M. Twenge、
Noelle M. Nelson 和 Dianne M. Tice。
“做出選擇會損害隨後的自我控制：
決策制定、自我調節和積極主動性的有限資源說明。”
人格與社會心理學雜誌 94.5 (2008): 883-98
杜希格，查爾斯。
習慣的力量：我們為什麼做我們在生活和工作中所做的事情。
紐約：蘭登書屋，2012 年。
延伸閱讀：
成為最好的我們：最佳表現和心態的清單
過度樂觀會如何傷害你以及對策
