“智者做自己的決定，無知者聽從輿論。” —中國諺語
你將如何衡量你的決定是否有效？
為了做出最有效的決策，你需要知道要衡量什麼。
你還需要在測量的替代方案中進行選擇，
以便能夠真正了解什麼是利害攸關的。
在 The Essential Drucker:
The Best of 60 Years of Peter Drucker's Essential
Writings on Management 中，
Peter F. Drucker 彼得．杜拉克寫到
你需要如何找出最合適和最相關的衡量標準。
問：“重要的標準是什麼？”
最有效的決策是通過找到合適的衡量標準做出的。
杜拉克寫道：
“也許這裡的關鍵問題是，相關性的標準是什麼？
這通常會開啟適合於正在討論的問題和將要達成的決定的衡量標準。
每當人們分析做出真正有效、真正正確的決定的方式時，
就會發現需要大量的工作和思考來尋找合適的衡量標準。”
尋找合適的衡量標準是冒險判斷
有效的決策是關於做出判斷。
做出判斷意味著發表意見、採取行動、
運用你的經驗和承擔風險……犯錯或感到驚訝的風險。
杜拉克寫道：
“因此，找到合適的測量方法不是數學練習。
這是一種判斷的冒險。”
有效的人堅持測量的替代方案
判斷和決定是關於權衡的。
關鍵是要弄清楚什麼是真正的利害關係，
什麼是真正擺在桌面上的，以及你要交易的對象。
杜拉克寫道：
“每當一個人必須判斷時，就必須有可供選擇的選擇。
判斷是只能說是或否的判斷根本就不是判斷。
只有在有替代方案的情況下，
人們才能希望深入了解真正處於危險之中的事物。
因此，有效的人堅持衡量替代方案—以便他們可以選擇合適的衡量標準。”
傳統測量不是正確的測量
傳統的衡量標準反映了昨天的決定，
您需要知道什麼與今天相關。
杜拉克寫道：
“有效的決策者認為傳統的衡量標準不是正確的衡量標準。
否則，一般不需要作出決定；一個簡單的調整就可以了。
傳統的衡量標準反映了昨天的決定。
需要一個新的通常證明該測量不再相關。
找到合適的衡量標準的最好方法是再次出去
尋找之前討論過的‘反饋’—這只是在做出決定之前的‘反饋’。”
範例：傳統測量如何變得無關緊要
杜拉克舉了一個例子來說明傳統的測量
如何與做出有效決策無關：
“例如，在大多數人事事務中，事件以“平均值”來衡量，
例如每 100 名員工的平均誤工事故數、整個勞動力的平均缺勤率
或每 100 名員工的平均患病率。
但走出去尋找自己的主管很快就會發現，
他需要一個不同的衡量標準。
平均值為保險公司服務，
但對人事管理決策毫無意義，甚至具有誤導性。”
關鍵要點
以下是主要重點：
如果你正在做重要的事情，請努力釐清什麼是重要的，
以便你知道何時朝著正確的方向發展。
